Chat de mensajería multicanal Atención al Cliente whatsapp

Gestione todos sus chats en una sola bandeja de entrada WhatsApp API Facebook Instagram

Mensajes promocionales

Diríjase a intereses específicos con difusiones, inscriba nuevos contactos en campañas de goteo o active promociones basadas en eventos a través de la API

Notificaciones transaccionales

Envíe notificaciones masivas, como transmisiones de emergencia o alertas de tiempo de inactividad, directamente desde la plataforma, o actúelas a través de la API

Apoyo conversacional

Utilice la mensajería automatizada para identificar los problemas de los clientes y, a continuación, diríjalos a los agentes según sus habilidades, funciones, idiomas, turnos, etc.

Ventas conversacionales

Cambie los mensajes personales por cuentas empresariales, aumente la visibilidad de las ventas, autocalifique los clientes potenciales y sincronice con su CRM.

Automatizase las conversaciones con Bots y administrar y editar sus flujos de trabajo fácilmente

Ofrezca experiencias increíbles a los clientes, más rápidamente.

Notificaciones por correo electrónico, aplicación y escritorio
Enviar y leer recibos
Comentarios (Nota) y menciones
Asignación y transferencia del chat
Respuestas Encajadas (Snippets)
Bandejas de entrada compartidas e individuales
Múltiples funciones: Gerente, Agente

BUZÓN DE MENSAJES

Un contacto, Una historia muchos mensajes

Una sola historia de cliente que contiene todos los mensajes, correos electrónicos, chats web y discusiones internas. Toda la funcionalidad que esperas y algunas que no encontrarás en ningún otro sitio.

Fusión de contactos ▼

Encuentre y combine fácilmente los mensajes y perfiles de un contacto para crear una visión holística de su historial de interacción en la única plataforma con conversaciones verdaderamente multicanal

Atajos de acción ▼

Permitir a los agentes crear tickets, acuerdos y pedidos, realizar transferencias de turno y escaladas de soporte, y mucho más, lanzando flujos de trabajo automatizados predefinidos con sólo pulsar un botón

Bandejas de entrada personalizadas ▼

Cree bandejas de entrada adecuadas para hacer un seguimiento de los clientes de alto valor, los agentes en formación, los clientes que se mueven a través de flujos de trabajo de mensajería automatizados o cualquier otra comunicación de misión crítica

Fusión de contactos ▼

Encuentre y combine fácilmente los mensajes y perfiles de un contacto para crear una visión holística de su historial de interacción en la única plataforma con conversaciones verdaderamente multicanal

Atajos de acción ▼

Permitir a los agentes crear tickets, acuerdos y pedidos, realizar transferencias de turno y escaladas de soporte, y mucho más, lanzando flujos de trabajo automatizados predefinidos con sólo pulsar un botón

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Cree bandejas de entrada adecuadas para hacer un seguimiento de los clientes de alto valor, los agentes en formación, los clientes que se mueven a través de flujos de trabajo de mensajería automatizados o cualquier otra comunicación de misión crítica

MÓDULO DE DIFUSIÓN

Mensajes masivos, entregados eficazmente

Difusión rutinaria y urgente de boletines informativos, actualizaciones de eventos, transmisiones de emergencia, alertas de inactividad y mucho más

► Llegar a las personas adecuadas

Demuestre a los clientes que los conoce. Construya segmentos sofisticados con etiquetas de interés, enriquezca los datos de contacto a través de la API y envíe mensajes a los clientes en sus canales preferidos.

► Personalizar el mensaje

Obligue a los clientes a actuar. Utilice variables para insertar sus atributos personales en mensajes que les hablen directamente.

► Optimizar por canal

Aproveche las características únicas de cada canal. Saca el máximo partido a cada mensaje con funciones como los medios mixtos, las plantillas y las etiquetas.

FLUJOS DE TRABAJO

Automatización flexible mediante flujos de trabajo

Menús del chat

Enrutamiento de chat

Calificación de ventas

Procesos interno

Acciones de agentes externos

CSAT

Menús del chat

Enrutamiento de chat

Calificación de ventas

Procesos interno

Acciones de agentes externos

CSAT

Panel de control del supervisor

Un panel de control diario para que los gestores puedan detectar anomalías en las conversaciones o en los agentes de un vistazo. Identifique las conversaciones que han estado en espera o sin resolver durante demasiado tiempo, y supervise el rendimiento y la carga de trabajo de los agentes en tiempo real.

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Informes y análisis

Obtenga perspectivas a largo plazo sobre el equipo, la conversación y el rendimiento general de la mensajería. En una sola página, conozca qué usuarios están superando las expectativas, las tendencias de los tiempos de respuesta y resolución de las conversaciones, las horas de mayor actividad del día y las fuentes de mensajes más populares.

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PROMOCIÓN

Obtenga API WhatsApp Business

$ 25 USD Mes

Promoción

Las primeras 1.000 conversaciones de WhatsApp son gratis cada mes
Tarifa estándar de WhatsApp por conversación a partir de entonces
Las conversaciones iniciadas a través de anuncios y páginas de FB son GRATIS
Comience a enviar mensajes en 10 minutos

Partner oficial

La opinión de nuestros clientes 🤟

Excelentes personas, muy buena atención al clientes, El sistema se acomoda a la necesidad que requerimos, Los recomendamos!!! Gracias muchachos 🙂

Poder integrar todas mis redes sociales en una sola bandeja de entrada facilita el trabajo de los vendedores y me permite escalar mis campañas en facebook . muy buen servicio

Es una herramienta muy completa , me gusta usar las difusiones por whatsApp porque es una publicidad efectiva y económica

Excelente servicio y sistema confiable. Nos facilitó y optimizó las comunicaciones con los clientes en un 100%

Me gusta tu aplicación, fácil de manejar y los chatbots son geniales , es una herramienta muy útil para mi empresa.

Gracias a chatiico incremente las ventas por whatsApp e instagram, al poder tener varios agentes conectados vendiendo mis fajas.

Disponible en todas las plataformas

Desconectarse del escritorio y responder a los mensajes en el móvil

Gestione todos sus chats en una sola bandeja de entrada WhatsApp API Facebook Instagram

Mensajes promocionales

Notificaciones transaccionales

Apoyo conversacional

Ventas conversacionales

Automatizase las conversaciones con Bots y administrar y editar sus flujos de trabajo fácilmente

Ofrezca experiencias increíbles a los clientes, más rápidamente.

Un contacto, Una historia muchos mensajes

Fusión de contactos ▼

Encuentre y combine fácilmente los mensajes y perfiles de un contacto para crear una visión holística de su historial de interacción en la única plataforma con conversaciones verdaderamente multicanal

Atajos de acción ▼

Permitir a los agentes crear tickets, acuerdos y pedidos, realizar transferencias de turno y escaladas de soporte, y mucho más, lanzando flujos de trabajo automatizados predefinidos con sólo pulsar un botón

Bandejas de entrada personalizadas ▼

Cree bandejas de entrada adecuadas para hacer un seguimiento de los clientes de alto valor, los agentes en formación, los clientes que se mueven a través de flujos de trabajo de mensajería automatizados o cualquier otra comunicación de misión crítica

Fusión de contactos ▼

Encuentre y combine fácilmente los mensajes y perfiles de un contacto para crear una visión holística de su historial de interacción en la única plataforma con conversaciones verdaderamente multicanal

Atajos de acción ▼

Permitir a los agentes crear tickets, acuerdos y pedidos, realizar transferencias de turno y escaladas de soporte, y mucho más, lanzando flujos de trabajo automatizados predefinidos con sólo pulsar un botón

Bandejas de entrada personalizadas ▼

Cree bandejas de entrada adecuadas para hacer un seguimiento de los clientes de alto valor, los agentes en formación, los clientes que se mueven a través de flujos de trabajo de mensajería automatizados o cualquier otra comunicación de misión crítica

Demuestre a los clientes que los conoce. Construya segmentos sofisticados con etiquetas de interés, enriquezca los datos de contacto a través de la API y envíe mensajes a los clientes en sus canales preferidos.

Obligue a los clientes a actuar. Utilice variables para insertar sus atributos personales en mensajes que les hablen directamente.

Aproveche las características únicas de cada canal. Saca el máximo partido a cada mensaje con funciones como los medios mixtos, las plantillas y las etiquetas.

Automatización flexible mediante flujos de trabajo

Cree una experiencia de alta calidad para el cliente con menús de chat versátiles. Invite a los contactos a explorar productos y servicios, y etiquete sus intereses para utilizarlos en el futuro en listas de prospectos de ventas, difusiones de marketing o campañas de goteo.

Cree una experiencia de alta calidad para el cliente con menús de chat versátiles. Invite a los contactos a explorar productos y servicios, y etiquete sus intereses para utilizarlos en el futuro en listas de prospectos de ventas, difusiones de marketing o campañas de goteo.

Aligere la carga de los agentes convirtiendo los procesos cotidianos en flujos de trabajo con Action Shortcuts como activadores. Inicie los cambios de turno, las escaladas de soporte y mucho más con un solo clic, reduciendo el riesgo de errores o la necesidad de intervención manual.

Cree ofertas, tickets o registros en el software empresarial de su elección y, a continuación, notifique a las personas pertinentes en los canales adecuados, todo ello sin salir de la plataforma.

Envíe a los clientes encuestas CSAT estándar o personalizadas automáticamente después de todas las conversaciones o de las seleccionadas. Envíe sus respuestas y las métricas completas de la conversación a Google Sheets o a un almacén de datos para su análisis.

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