Hoy en día, las redes sociales son una de las herramientas más importantes para comercializar un negocio. Y entre todas las plataformas de redes sociales, Instagram reina como el medio más efectivo para llegar a los clientes. ¿Por qué? Porque la gente usa principalmente Instagram para obtener información visual sobre productos y servicios.
Instagram tiene varias funciones para los negocios, como las respuestas rápidas. En este artículo, encontrarás una lista de 20 ejemplos de respuestas rápidas que puedes usar para una comunicación más eficiente con tus clientes.
Una breve explicación
Las respuestas rápidas son textos cortos que permiten a los usuarios responder a los mensajes de Instagram con plantillas guardadas previamente. Los usuarios pueden crearlas o elegir una respuesta frecuente para usarla como respuesta guardada.
los clientes son diferentes, por lo cual ciertas preguntas se harán con más frecuencia que otras. Luego de identificar esas preguntas, los usuarios de la cuenta de Instagram pueden guardar respuestas rápidas para usarlas más adelante.
Esto conlleva tres ventajas fundamentales. En primer lugar, te ahorran tiempo y ayudan a filtrar de los visitantes que solo pregunta precios, de los clientes potenciales. En segundo lugar, se mantiene coherencia de la información y de la identidad de la marca . Y por último, puedes atender varias conversaciones al mismo tiempo.
Cómo crear respuesta rápidas en instagram
Abre tu aplicación Instagram Business y sigue estos pasos:
Toque el botón de menú en su perfil y seleccione Configuración
Seleccione la empresa
Seleccionar respuestas guardadas
Toque el botón más para añadir una nueva respuesta rápida
Introduzca un acceso directo y un mensaje, y pulse la marca de verificación para guardar.
Ejemplos de Saludos y despedidas para respuesta rápidas
las respuestas rápidas más usadas es el salud y la despedida, aquí tienes unos ejemplos para te inspires;
Saludo estándar
👋 Hola [nombre del cliente], soy [nombre del agente], ¿qué puedo hacer por usted/por ti ?
Respuesta retardada
👋 ¡Hola! [nombre del cliente], ¡Disculpa la espera! Hemos estado muy ocupados y no podemos responder a tu mensaje tan rápido como nos gustaría.
Fuera de línea
👋 ¡Hola! Hemos recibido tu mensaje fuera de nuestro horario habitual, responderemos a su/tu solicitud lo más pronto posible
Otras consultas
Gracias por comunicarse con nosotros. ¿Hay algo más en lo que le pueda ayudar?
Cierre de la conversación + solicitud de calificación
Gracias por escribir. ¿Tienes un minuto para dejar una calificación de tu experiencia con Nosotros? 🙂 Nos gustaría conocer tu opinión: [Enlace]
Respuesta rápida Ejemplos de Instagram: FAQ
La mayoría de las empresas tienen una lista de preguntas frecuentes. En este caso, tener respuestas rápidas que contengan información básica sobre su empresa es muy importante.
Horario de atención al público
📆 Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 10:00 a 18:00 horas.
Dirección
📍 Estamos ubicados en [Dirección]
Cita
Para agendar una cita . Por favor, seleccione su fecha preferida aquí: [Enlace]
Oferta de empleo
Si quieres unirte a nuestro grupo arriesgado y apasionado . ⛵️ no dudes en enviarnos tu currículum a [dirección de correo electrónico]. ¡Estamos deseando saber de ti!
Producto específico
www.chatiico.com soporta integraciones con múltiples plataformas. Puedes consultar la lista completa aquí: [enlace]
Respuestas rápidas para Ventas
Al momento de realizar una compra los clientes siempre quieren información clara. Tener una respuesta bien preparada a una consulta de ventas puede marcar la diferencia entre cerrar o perder una venta.
Precios
Puede consultarlos aquí: [Enlace]. nuestros diferentes planes mensuales: Starter, Pro, Business y Enterprise.
Nuevo cliente
Hola, [nombre del contacto]. Gracias por escribir a [nombre de la empresa]. Nos gustaría saber un poco más sobre ti para ayudarte mejor. Por favor, deja tu número de teléfono para que nuestro agente pueda charlar contigo.
Ofertas especiales
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Anulación
✅ Puedes cancelar tu plan en cualquier momento, sin cargos adicionales. Solo tienes que ponerte en contacto con nosotros.
Políticas de devolución
✅ Puede devolvernos el artículo y obtener un reembolso completo. Sin hacer preguntas. Simplemente envíalo de vuelta y cubriremos todos los gastos. Para más información, consulta nuestra política de devoluciones aquí: [Enlace]
Respuesta rápida Ejemplos de Instagram: Actualizaciones
Las siguientes respuestas son útiles sobre todo para los servicios o las tiendas online. Los clientes aprecian cuando las empresas son comunicativas con ellos, en lugar de dejarlos en la oscuridad.
Mantenimiento de la plataforma
⚠️ Aviso importante: Nuestra plataforma estará fuera de servicio por mantenimiento el lunes 02/05/2022. Intentaremos ser lo más rápidos posible. ¡Lamentamos las molestias causadas!
Producto de nuevo en stock
Hola. Pensamos que te alegrará escuchar esto: ¡🎉 [nombre del producto] vuelve a estar en stock! Ya puedes adquirirlo en nuestra tienda online: [enlace]
Nueva versión
Aquí hay una noticia emocionante: El próximo viernes a las 08:00 horas lanzaremos una actualización con un montón de novedades 🙌 . Si te has suscrito a nuestro boletín de noticias, recibirás pronto más información. Si no, puedes suscribirte aquí: [Enlace]
Dificultades técnicas
💥 ¡Uy! parece que estamos teniendo algunas dificultades técnicas. Ya estamos trabajando en ello e intentaremos solucionarlo lo antes posible. ¡Disculpad las molestias!
Problema solucionado
Actualización: 🔧 El problema técnico ha sido solucionado. Puedes seguir utilizando nuestra plataforma como siempre. ¡Gracias por tu paciencia y que tengas un buen día!
Estos 20 ejemplos de respuestas rápidas de Instagram responden a muchas de las preguntas que los negocios reciben vía DM de Instagram. No dudes en copiarlos o escribir los tuyos propios, ya que pueden mejorar mucho la calidad de tus conversaciones de Instagram con los clientes.
Pero tal vez usted está creciendo tan rápidamente que incluso las respuestas rápidas no pueden abordar todos los DMs de Instagram a tiempo. Si quieres usar chatbots que ayuden a gestionar todos estos mensajes, crear respuesta rápidas con imágenes o videos y conectar varios vendedores a una bandeja de entrada de DMs de Instagram con acceso a múltiples usuarios, aquí tienes la solución: www.chatiico.com tiene integración con la API de DMs de Instagram.
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